Field Desk 6

Η εξαιρετική εξυπηρέτηση στο χώρο είναι το κλειδί για την ικανοποίηση του πελάτη. Το Broom Street "Field Desk" για κινητά app για QAD δίνει στους μηχανικούς πεδίου οπουδήποτε και οποτεδήποτε πρόσβαση σε σχετικές πληροφορίες από κινητές συσκευές. Παρέχοντας τους σωστούς πόρους, γνώσεις και πληροφορίες στο σημείο της αλληλεπίδρασης, μπορείτε να βελτιώσετε την παραγωγικότητα των μηχανικών υπηρεσιών πεδίου και να βελτιώσετε την αποδοτικότητα των λειτουργιών εξυπηρέτησης, μεγιστοποιώντας ταυτόχρονα την αξία από την εφαρμογή QAD SSM.

Επιχειρηματικές προκλήσεις:

• Εξασφαλίστε εξαιρετική εξυπηρέτηση πεδίου και διατηρήστε την κερδοφορία

• Βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της παραγωγικότητας των μηχανικών υπηρεσιών πεδίου

• Βέλτιστη χρήση των πόρων

• Λάβετε έγκαιρες και ακριβείς πληροφορίες από το πεδίο

Επιχειρηματικά οφέλη:

• Αυξήστε την ικανοποίηση του πελάτη συμβάλλοντας σε συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών

• Αυξήστε την παραγωγικότητα των μηχανικών υπηρεσιών πεδίου

• Χαμηλότερο κόστος

• Διαχείριση αποθέματος ανταλλακτικών

• Συλλογή δεδομένων υψηλής ποιότητας με συλλογή δεδομένων Real / Time σε τοποθεσίες πελατών

Χαρακτηριστικά:

• Ειδοποιήσεις:

o Ειδοποιήστε τους μηχανικούς των νέων κλήσεων υπηρεσιών για αποδοχή / απόρριψη

o Να ειδοποιείστε για την κατάσταση των Υλικών Παραγγελιών

• Ανασκόπηση κλήσεων:

o Εξουσιοδοτήστε τους μηχανικούς να βλέπουν τις πληροφορίες κρίσιμης κλήσης για να λαμβάνουν έγκαιρες αποφάσεις

• Δραστηριότητα εγγραφής:

o Εγγραφή δραστηριότητας κλήσης όπως ETA / Άφιξη / Εργασία / Έξοδα / Βλάβες / Σημειώσεις

• Ενσωμάτωση GPS:

o Ενσωματώστε τις δυνατότητες GPS της συσκευής για να σας οδηγήσουν στην κλήση

• Εγγραφή εικόνων:

o Χρήση της εγγραφής / καταγραφής κινητών συσκευών σας σχετικά με την κλήση σας

• Καταγραφή Παραγγελιών:

o Χρειάζεστε ανταλλακτικά; Χρησιμοποιήστε τη συσκευή σας για κινητά για να παραγγείλετε αποθέματα

• Ανασκόπηση αποθέματος:

o Ελέγξτε το απόθεμα υπηρεσίας πεδίου και κάντε τις προσαρμογές του αριθμού κύκλων όπως απαιτείται

• Εγκατάσταση βάσης:

o Επανεξέταση / Ενημέρωση των Εγκατεστημένων Βασικών Αρχείων